Disse handelsbetingelser gælder – medmindre andet er aftalt skriftligt – ved indgåelse af aftale om køb af ydelser og produkter fra Anne-Mette Bjerre, CVR: 36831790, Østre Skovvej 10P, 8240 Risskov, hej@annemettebjerre.dk

BETALINGSBETINGELSER
Uanset hvilken betalingsform som aftales, er aftalen/tilmeldingen endeligt bindende ved køb af forløb, kurser og ydelser. Ved ratebetaling trækkes beløbet hver måned på samme dato som din tilmelding. Når du betaler 1. rate forpligter du dig til at betale de resterende.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusiv moms, med mindre andet er angivet. Momsen udgør 25 % af købssummen og eventuelle gebyrer for betaling med dit betalingskort, er ikke momsbelagt.

Du mulighed for at betale med Visa/Dankort, Apple Pay, MobilePay og Mastercard.

Ved kortbetaling er du selv ansvarlig for at give os besked, hvis du får nyt kort. Besked skal gives skriftligt på ovennævnte e-mail adresse.

Kurser, forløb og online-produkter skal betales fuldt ud eller via en ratebetalingsordning mod et gebyr. Ved kortbetaling af ratebetalingsordninger er du selv ansvarlig for at tilkoble det rette kort til dine betalinger.

FORTYDELSE OG RETURNERING AF FYSISKE PRODUKTER
Ved køb af fysiske produkter gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på hej@annemettebjerre.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. 

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

KLIENT FORPLIGTELSER OG GARANTIER
Det er dit ansvar at du opnår de ønskede resultater, og det gør du ved at følge handlingsplaner og instruktioner, dukke op i tide til sessionerne, call og andet, have en stabil internetadgang og give os de oplysninger, vi har brug for til at udføre servicen.

Hvis din internetadgangen ikke er stabil, er det dit eget ansvar og giver dig ikke ret til at få dine penge tilbage eller ekstra tid. 

Det er dit ansvar at investere i det nødvendige udstyr, software, licenser og tilladelser, der er nødvendige for den service, der skal leveres, på dine omkostninger. 

RETTIGHEDER OG COPYRIGHT
Arbejdsark, formularer, rapporter og andre dokumenter og materiale, som vi leverer til dig i forbindelse med forløbet, uddannelsen eller andre online-produkter, ejes af eller er licenseret til os og er beskyttet af dansk og international lovgivning. 

Vi ejer ophavsretten der findes i alle kreative og litterære værker, der er indarbejdet i vores materialer. Din brug af vores materialer giver dig ikke en licens eller fungerer som en brugsret til at kopiere eller bruge materialet i din forretning eller dele med andre, uanset om det er registreret eller uregistreret, uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse. Ændring og modifikation er heller ikke tilladt.

FORTROLIGHED
Jeg, inklusiv mine medarbejdere, er enige om ikke at videregives nogle af dine fortrolige oplysninger til en tredjepart. Du, inklusive dine medarbejdere, accepterer ikke at videregive vores fortrolige oplysninger til nogen tredjepart.

ANSVARSFRASKRIVELSE
Alt materiale og arbejde der leveres til dig er uden nogen former for garantier. Vi er ikke ansvarlige for tab, skader eller resultater af tjenesterne.

Services: Vi garanterer, at de tjenester og services, vi leverer til dig, er leveret med behørig omhu og kompetencer egnet til det formål, som vi reklamerer for, eller som du har fortalt os, at du erhverver tjenesterne til eller til et resultat, som du har fortalt os, at du ønsker, at tjenesterne skal opnå, medmindre vi vurderer, at dette formål ikke kan opnås; og vil blive leveret inden for en rimelig tid. I det omfang vi ikke er i stand til at levere; vil vores samlede ansvar for tab eller skade, du lider eller pådrager dig på baggrund af vores tjenester, være begrænset til, at vi leverer tjenesterne til dig igen, eller efter vores valg refunderer vi dig det beløb, du har betalt os for de tjenester, som dit krav vedrører.

Forsinkelse: Hvor levering af tjenester afhænger af dine oplysninger eller svar, har vi intet ansvar for manglende udførelse af tjenesterne, hvis dette skyldes din forsinkelse i svaret, ufuldstændige eller forkerte oplysninger.

COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til målrette relevante annoncer til dig på internettet. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet.

Dine cookies indsamles til Anne-Mette Bjerre (www.din-virtuelle-assistent.dk).

Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

COOKIES
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

• dine betalingsoplysninger —  Shopify og Pensopay
• dine køb — Shopify og Dinero
• håndtering af nyhedsbreve via e-mail — Mailchimp
• håndtering af tilmelding til nyhedsbrev og ventelister — Mailchimp

PERSONOPLYSNINGER
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

SIKKERHED
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

FORMÅL
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

PERIODE FOR OPBEVARING
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

INDSIGT OG KLAGER
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: hej@annemettebjerre.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

UDGIVER
Websitet ejes og publiceres af:

Anne-Mette Bjerre
Østre Skovvej 10P
8240 Risskov
E-mail: hej@annemettebjerre.dk