Juridisk information

Privatlivspolitik

Hos Din Virtuelle Assistent tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem vi eventuelt deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

Politikken gælder, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, tilmelder dig nyhedsbrevet, køber produkter, deltager i undervisning eller benytter vores øvrige ydelser.

Senest opdateret: 14. oktober 2026

Indhold

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
3. Hvorfor behandler vi oplysningerne?
4. Personlig sparring
5. Onlinekurser og Claude-workshops
6. Canva Klubben
7. Årets Digitale Update og fysiske events
8. Hvem deler vi oplysninger med?
9. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS
10. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
11. Dine rettigheder
12. Sikkerhed
13. Klage til Datatilsynet
14. Ændringer i privatlivspolitikken

Afsnit 1

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Den dataansvarlige er:

Din Virtuelle Assistent / Anne-Mette Bjerre

CVR: 36831790
Adresse: Thyras Vænge 45, stuen, 8680 Ry
E-mail: hej@annemettebjerre.dk
Telefon: +45 31 31 13 26
Hjemmeside: https://din-virtuelle-assistent.dk

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger.

Afsnit 2

Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside og ydelser, kan vi behandle følgende oplysninger:

Kontaktoplysninger

Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Virksomhedsnavn
Faktureringsadresse

Købs- og betalingsoplysninger

Købte produkter og ydelser
Ordrenummer
Betalingsstatus
Fakturaoplysninger
Abonnementsstatus
Købs- og betalingshistorik

Betalingskortoplysninger behandles normalt af den relevante betalingsudbyder.

Oplysninger ved undervisning og sparring

Tilmeldingsoplysninger
Deltagelse i workshops og events
Besvarelser af spørgeskemaer
Spørgsmål og oplysninger, som kunden selv deler
Eventuelle noter fra sparringssessioner
Kommunikation før og efter undervisningen

Vi opfordrer kunder til ikke at dele følsomme personoplysninger, medmindre det er nødvendigt og på forhånd aftalt.

Tekniske oplysninger

Afhængigt af hjemmesidens opsætning og brugerens cookievalg kan der behandles:

IP-adresse
Browser og enhedstype
Besøgte sider
Tidspunkt for besøg
Cookieidentifikatorer
Oplysninger om brugen af hjemmesiden

Læs mere i vores cookiepolitik

Afsnit 3

Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Køb og levering

Vi behandler relevante oplysninger for at kunne:

Gennemføre køb
Behandle betalinger
Sende ordrebekræftelser
Give adgang til digitale produkter
Administrere medlemskaber
Levere rådgivning og undervisning
Yde kundeservice

Behandlingsgrundlaget er som udgangspunkt GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med den registrerede.

For kontaktpersoner hos erhvervskunder kan grundlaget efter en konkret vurdering være artikel 6, stk. 1, litra f.

Bogføring

Vi opbevarer relevante regnskabsbilag for at overholde vores lovpligtige bogføringsforpligtelser.

Behandlingsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Kundeservice og henvendelser

Vi behandler oplysninger fra henvendelser for at kunne besvare spørgsmål og følge op på konkrete sager.

Behandlingsgrundlaget afhænger af henvendelsens karakter og kan være artikel 6, stk. 1, litra b eller f.

Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelle øvrige oplysninger, du frivilligt giver os.

Formålet er at sende nyheder, inspiration, digitale tips og information om vores produkter og ydelser.

Hvor behandlingen bygger på samtykke, er behandlingsgrundlaget GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Elektronisk markedsføring sendes efter de relevante regler i markedsføringslovgivningen.

Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet via afmeldingslinket i e-mailen.

Statistik og markedsføring på hjemmesiden

Hvis du giver det nødvendige samtykke, kan vi anvende statistik- og markedsføringsteknologier til at forstå brugen af hjemmesiden og måle effekten af vores markedsføring.

Behandlingsgrundlaget for personoplysninger, der behandles på grundlag af samtykke, er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Afsnit 4

Personlig sparring

Når du booker personlig sparring, kan vi behandle oplysninger om din virksomhed, dine digitale udfordringer og de fokusområder, du ønsker hjælp til.

Oplysningerne bruges til at forberede og gennemføre den aftalte session samt til eventuel efterfølgende opsummering.

Vi deler ikke kundens fortrolige forretningsoplysninger med uvedkommende.

Afsnit 5

Onlinekurser og Claude-workshops

Når du køber et onlinekursus eller deltager i en Claude-workshop, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere din tilmelding og give dig adgang til undervisningen.

Det kan omfatte navn, e-mailadresse, købshistorik og oplysninger om din kursusadgang.

Onlineundervisning kan foregå via eksterne platforme.

Hvis undervisningen optages, informeres deltagerne om dette, herunder hvordan eventuelle personoplysninger i optagelsen behandles.

Afsnit 6

Canva Klubben

Når du bliver medlem af Canva Klubben, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere medlemskabet.

Det kan omfatte:

Navn og e-mailadresse
Medlemsstatus
Betalingshistorik
Adgang til medlemsplatformen
Eventuel deltagelse i fælles undervisning og aktiviteter

Oplysningerne bruges til at levere medlemskabet og administrere betaling og adgang.

Afsnit 7

Årets Digitale Update og fysiske events

Ved tilmelding til fysiske arrangementer behandler vi oplysninger, der er nødvendige for at administrere deltagelsen.

Det kan eksempelvis være navn, e-mailadresse, virksomhed og eventuelle praktiske oplysninger.

Hvis vi tager billeder eller optager video, vurderer vi det relevante behandlingsgrundlag for den konkrete anvendelse.

Deltagere informeres om fotografering og optagelser.

Hvor samtykke er nødvendigt, indhentes dette særskilt.

Afsnit 8

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi kan benytte eksterne leverandører til eksempelvis:

Hjemmesidedrift og hosting
Betaling og fakturering
Kursus- og medlemsplatforme
Nyhedsbreve og e-mailkommunikation
Videomøder og onlineundervisning
Booking og spørgeskemaer
Statistik og markedsføring

Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, skal være omfattet af de nødvendige databehandleraftaler.

Nogle leverandører kan være selvstændigt dataansvarlige for bestemte behandlinger.

Systemoversigt

Vi anvender blandt andet Simplero, WordPress, Zoom og Pensopay til dele af vores digitale forretning.

Afsnit 9

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle leverandører kan behandle eller give adgang til personoplysninger fra lande uden for EU/EØS.

Hvis vi overfører personoplysninger til tredjelande, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

Dette kan eksempelvis være en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen eller relevante standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger.

Afsnit 10

Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.

Regnskabsoplysninger

Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovens regler.

Kunde- og købsoplysninger

Oplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at administrere køb, adgangsrettigheder, aftaler og eventuelle retskrav.

Kursusadgang

Når et produkt sælges med livstidsadgang, kan det være nødvendigt at opbevare oplysninger om kundens identitet, køb og adgangsret i en længere periode for at kunne levere produktet.

Oplysninger, der ikke længere er nødvendige til dette formål, skal slettes eller anonymiseres efter de relevante regler.

Nyhedsbreve

Oplysninger til nyhedsbreve behandles, så længe tilmeldingen er aktiv, eller indtil et eventuelt andet lovligt behandlingsgrundlag ikke længere gælder.

Nødvendig dokumentation for tidligere samtykke kan opbevares i en relevant periode.

Sparringsnoter og øvrige oplysninger

Afsnit 11

Dine rettigheder

Efter databeskyttelseslovgivningen har du under de relevante betingelser ret til:

Indsigt i dine personoplysninger
At få urigtige oplysninger rettet
At få oplysninger slettet
At få behandlingen begrænset
At gøre indsigelse mod behandling
Dataportabilitet
At trække et samtykke tilbage

Dine rettigheder afhænger af den konkrete behandling og det juridiske grundlag.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte:

hej@annemettebjerre.dk

Vi besvarer anmodninger inden for de lovbestemte frister.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er sket.

Afsnit 12

Sikkerhed

Vi arbejder med relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring og misbrug.

Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses behandlingens karakter og risici.

Afsnit 13

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, vil vi gerne have mulighed for at undersøge din henvendelse.

Du kan også klage til Datatilsynet.

https://www.datatilsynet.dk

Afsnit 14

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller når lovgivningen kræver det.

Den seneste version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

Ved væsentlige ændringer informerer vi de berørte personer, når dette er påkrævet.

Kontakt

Spørgsmål om dine oplysninger?